Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 29 juillet 2026

Les présentes conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent les achats effectués sur https://www.aptika.ca/fr/ (le « Site Web »), exploité par Aptika inc. (« Aptika », « nous », « notre » ou « nos »). En passant une commande sur le Site Web, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les politiques mentionnées ci-dessous.

1. Commandes et acceptation

Une confirmation de commande confirme seulement qu’Aptika a reçu votre commande. Elle ne signifie pas que la commande a été acceptée ou expédiée.

Aptika peut vérifier le paiement, la facturation, la livraison, l’exemption de taxes, la disponibilité des produits ou d’autres renseignements avant d’accepter une commande. Nous pouvons demander des renseignements supplémentaires, limiter les quantités, refuser une commande ou l’annuler lorsque cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de fraude soupçonnée, d’erreur de prix ou d’information, de produit réglementé ou d’inventaire insuffisant.

Si Aptika annule un article après avoir reçu le paiement, le montant payé pour cet article sera remboursé.

2. Prix, devise, taxes et paiement

Les prix affichés sur le Site Web sont en dollars canadiens. Les taxes, les frais de livraison et les autres frais applicables sont affichés lors de la commande lorsqu’ils peuvent être calculés en ligne.

Les prix, les promotions et la disponibilité des produits peuvent changer sans préavis. Si une erreur importante de prix ou d’information est découverte, Aptika communiquera avec vous avant de traiter l’article concerné. Vous pourrez accepter la correction ou annuler l’article et obtenir un remboursement.

Le paiement doit être autorisé avant l’expédition. Les modes de paiement affichés lors de la commande sont ceux qui sont actuellement acceptés par Aptika.

3. Disponibilité des produits et commandes en attente

Les renseignements sur l’inventaire sont mis à jour régulièrement, mais peuvent ne pas refléter la disponibilité en temps réel. Si un article est indisponible ou retardé, Aptika vous avisera lorsque cela est raisonnablement possible.

Vous pourrez accepter d’attendre l’article ou annuler l’article non expédié et obtenir un remboursement. Une commande comprenant plusieurs produits peut être expédiée en plusieurs colis, conformément à notre Politique d’expédition.

4. Modification et annulation d’une commande

Communiquez avec Aptika le plus rapidement possible pour demander une modification ou une annulation. Une demande ne peut être garantie lorsqu’une commande est déjà en traitement, a été transmise à un fournisseur, a été personnalisée ou a été expédiée.

Les commandes spéciales, les produits imprimés sur mesure, programmés, encodés ou autrement personnalisés ne peuvent normalement plus être annulés lorsque la production ou l’approvisionnement a commencé.

5. Information et compatibilité des produits

Aptika fait des efforts raisonnables pour fournir des descriptions, images, caractéristiques, prix et renseignements de compatibilité exacts. Les fabricants peuvent modifier leurs produits, emballages, caractéristiques ou accessoires sans préavis.

Les images sont présentées à titre indicatif. Avant de commander, le client doit vérifier que le produit, le consommable, la pièce, le logiciel ou l’accessoire choisi convient à son équipement et à l’usage prévu.

Les conseils fournis par Aptika sont fondés sur l’information disponible au moment de la demande et ne remplacent pas les spécifications écrites du fabricant.

6. Garanties, service et soutien technique

Les produits peuvent être couverts par une garantie limitée offerte par le fabricant. La couverture, la durée, les exclusions et les procédures varient selon le fabricant et le produit.

Aptika peut demander au client d’effectuer un diagnostic raisonnable ou d’obtenir un numéro de dossier auprès du soutien du fabricant avant le retour d’un produit. Aptika peut également coordonner le service sous garantie avec le fabricant, le distributeur ou le fournisseur.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ni ne limite une garantie légale, un droit ou un recours qui ne peut être exclu par la loi. Lorsque la loi l’exige, le client peut communiquer avec Aptika, le fabricant ou les deux au sujet d’un produit défectueux.

7. Avis important destiné aux consommateurs québécois

Pour les produits susceptibles de nécessiter un entretien ou une réparation, Aptika fournira avant la conclusion de l’achat les renseignements applicables concernant la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation et des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation du produit.

Sauf indication contraire dans un avis propre au produit, Aptika ne garantit pas elle-même la disponibilité des pièces de rechange, des services de réparation ni des renseignements nécessaires à l’entretien ou à la réparation.

La disponibilité offerte par le fabricant est distincte et peut varier selon le produit. Lorsqu’ils sont disponibles, les renseignements fournis par le fabricant seront indiqués dans l’avis propre au produit.

Le présent avis ne limite aucune garantie légale ni aucun droit du consommateur qui ne peut être exclu par la loi.

8. Retours, remboursements, expédition et confidentialité

Les retours et les remboursements sont régis par la Politique de retour et de remboursement d’Aptika. L’expédition et la livraison sont régies par notre Politique d’expédition et de livraison.

L’information concernant la collecte, l’utilisation et la protection des renseignements personnels est présentée dans notre Politique de confidentialité.

Ces politiques font partie des présentes Conditions.

9. Contenu du Site Web et marques de commerce

Le Site Web et son contenu sont fournis à des fins générales d’information et d’achat. Les marques de commerce, noms de produits, logos et marques de service appartiennent à leurs propriétaires respectifs.

10. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, Aptika n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant du Site Web, d’une commande, d’un retard de livraison ou de l’utilisation ou de l’impossibilité d’utiliser un produit.

Cette limitation ne s’applique pas aux responsabilités ni aux droits du consommateur qui ne peuvent être limités ou exclus.

11. Événements indépendants de notre volonté

Aptika n’est pas responsable des retards ou défauts d’exécution causés par des événements raisonnablement indépendants de sa volonté, notamment les interruptions de transport, les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les conflits de travail, les retards de fournisseurs, les délais douaniers, les mesures gouvernementales, les pannes de courant ou les interruptions de réseau.

La présente section ne supprime aucun droit d’annulation ou de remboursement prévu par la loi.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans limiter les dispositions obligatoires de protection du consommateur applicables dans la province ou le territoire de résidence du client.

13. Modification des présentes Conditions

Aptika peut modifier les présentes Conditions en publiant une nouvelle version sur le Site Web. La version en vigueur au moment où une commande est passée s’applique à cette commande, sauf si une modification est exigée par la loi.

14. Dispositions générales

Si une disposition des présentes Conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent en vigueur.

Les présentes Conditions, les politiques mentionnées ci-dessus et les conditions supplémentaires affichées lors de la commande constituent l’entente applicable à votre commande.

15. Nous joindre

Les questions concernant les présentes Conditions peuvent être envoyées à : sales @ aptika . ca